Depuis que Facebook a lancé sa messagerie Messenger, il est passé dans les rangs des applications de messagerie les plus utilisées au monde. Néanmoins, les développeurs de Facebook Messenger reçoivent fréquemment des plaintes des utilisateurs. Ces plaintes sont relatives à l’impossibilité de connexion à la messagerie, à l’incapacité d’envoi et de réception des messages via cette plateforme.
Il est aussi question de l’arrêt forcé de l’application sans l’intervention de l’utilisateur. Si vous rencontrez tous ces différents problèmes lors de l’utilisation de votre Messenger, vous trouverez dans ce billet des solutions susceptibles de vous aider.
A découvrir également : Channel stream : le streaming foot en live
Plan de l'article
Quels sont les différents problèmes et pannes de Facebook Messenger ?
Lors de votre dernière connexion sur Messenger, vous avez eu la fameuse alerte connexion down ? Les problèmes ou les pannes ou les bugs que Facebook Messenger peut rencontrer sont de trois ordres. Il peut s’agir d’un problème relatif à votre connexion internet, un problème au niveau des serveurs de Facebook ou encore un problème au niveau de votre outil de connexion.
Un problème dû à une connexion internet
C’est généralement le problème le plus rencontré par les utilisateurs de Facebook Messenger. Il peut s’agir d’un débit internet très faible en raison de la qualité de votre connexion internet ou d’un mauvais branchement de votre câble internet. Ce problème peut également être provoqué par l’expiration de votre forfait internet.
A lire également : Quel ordinateur portable choisir en 2020 ?
Vous devez vérifier ces divers paramètres pour vous assurer que la panne provient simplement d’une mauvaise connexion internet. Cela vous permet de savoir comment diriger vos tentatives de résolution du problème.
Une panne au niveau de l’application mobile
À ce niveau, le problème est personnel. Disponible en application mobile, Facebook Messenger peut rencontrer des problèmes sur smartphone ou sur tablette. Soit c’est l’application qui n’est pas mise à jour, soit c’est le support numérique utilisé qui dysfonctionne. Vous assisterez alors à fermeture forcée de l’application sans raison ou à une impossibilité d’ouverture de l’application.
Un bug au niveau du serveur de Facebook
Dans ce cas, le problème est d’ordre général. Il se manifeste par une impossibilité d’envoi et de réception des messages, des photos, des gifs et des vidéos. Dans le plus extrême des cas, l’application est impossible à ouvrir ou une icône marquant Impossible de se connecter est sur l’interface d’accueil.
Quelles sont les solutions à exploiter pour résoudre les problèmes sur Facebook Messenger ?
Chaque problème de Facebook Messenger énuméré ci-haut a sa solution.
Cas des problèmes dus aux serveurs de Facebook
Pour savoir si le problème vient effectivement des serveurs de Facebook et donc, est général, certains sites vous seront utiles. Il s’agit notamment de Down detector. C’est un site qui rapporte les problèmes et pannes signalés par les utilisateurs des applications comme Facebook Messenger dans les récentes 24 heures. Vous pouvez vous rendre directement sur la rubrique Messenger à partir de l’URL ci-après : https://downdetector.fr/statut/facebook-messenger/.
Il y a aussi des sites comme Istheservicedown et twitter.com qui peuvent appuyer l’existence d’un problème général. Dans ces cas, vous devez simplement patienter, le temps que le problème se résolve au niveau des développeurs.
Cas des problèmes liés à l’application mobile
Votre smartphone affiche »Fermeture forcée de Messenger »? Il faudra alors vérifier si l’application est à jour. Selon que vous ayez un support Android ou iOS, rendez-vous dans Google Play store ou dans Apple Store pour télécharger et installer la nouvelle version mise à jour de l’application.
Si le problème persiste, désinstallez et attendez quelques minutes pour réinstaller l’application. La panne devrait être résolue.
Cas des problèmes liés à la connexion internet
Ce problème est beaucoup plus spécifique à la qualité de votre connexion internet. Que vous soyez sur Wi-Fi ou sur données mobiles, vous devez analyser vos installations internet pour être sûr que le problème ne vient pas de là. Vérifiez le branchement de vos câbles ethernet et de votre routeur si vous en possédez.
Connectez-vous séparément au Wi-Fi et à votre connexion internet mobile selon ce dont vous disposez. Si ça marche, pensez à vérifier également le débit. S’il est de plusieurs Mb par seconde, vous devez pouvoir vous connecter maintenant à Facebook Messenger. Vous pouvez utiliser un site de test de débit pour cette vérification.
Comment détecter un bug sur Facebook Messenger ?
La détection d’un bug sur Facebook Messenger peut être un processus délicat, mais il existe quelques signaux qui peuvent vous indiquer qu’il y a un problème. Voici comment détecter un bug sur Facebook Messenger :
Messages non envoyés ou non reçus : Si vous constatez que vos messages ne sont pas envoyés ou que vous ne recevez pas de nouveaux messages, cela peut être le signe d’un bug sur l’application.
Plantage fréquent de l’application : Si votre application se bloque régulièrement ou si elle se ferme brutalement sans raison apparente, cela peut aussi indiquer la présence d’un bug.
Fonctionnalités manquantes ou dysfonctionnelles : Si certaines fonctionnalités de Facebook Messenger ne semblent pas fonctionner correctement ou sont tout simplement absentes, cela peut être le résultat d’un bug dans l’application.
Problèmes de connexion : Des difficultés à se connecter à votre compte Facebook via Messenger peuvent aussi signaler la présence d’un bug.
Pour confirmer qu’il s’agit bien d’un problème technique et non pas juste une erreur temporaire, il est recommandé de consulter les forums en ligne et les réseaux sociaux pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires avec l’application.
Si vous êtes certain qu’il s’agit bien d’un bug, voici ce que vous pouvez faire pour remédier au problème :
Mettre à jour l’application : Assurez-vous toujours que votre application est à jour avec la dernière version disponible. Les mises à jour contiennent souvent des corrections de bugs qui peuvent résoudre vos problèmes avec Messenger.
Vider le cache et les données : Dans les paramètres de votre téléphone, accédez à l’application Messenger et sélectionnez ‘Vider le cache’, puis ‘Effacer les données’. Cela peut aider à résoudre certains problèmes mineurs liés au fonctionnement de l’application.
Réinstaller l’application : Si toutes les autres étapes échouent, vous pouvez essayer de désinstaller complètement Facebook Messenger et le réinstaller ensuite depuis votre App Store ou Play Store respectif.
Si malgré toutes ces étapes vous continuez à rencontrer des bugs sur Facebook Messenger, il est recommandé de signaler directement le problème aux développeurs via la page d’aide dédiée sur leur site web. Ils seront en mesure d’enquêter sur votre problème spécifique et de travailler à sa résolution dans une future mise à jour.
Les astuces pour éviter les problèmes de connexion sur Facebook Messenger
Dans cet article, nous avons abordé les problèmes fréquemment rencontrés sur Facebook Messenger ainsi que les solutions pour y remédier. Il est toujours préférable de prévenir plutôt que de guérir. Voici donc quelques astuces à suivre pour éviter les problèmes de connexion sur Facebook Messenger.
La qualité de votre connexion Internet a un impact direct sur la stabilité de votre utilisation de Facebook Messenger. Il est recommandé d’utiliser une connexion Wi-Fi stable ou une bonne couverture 4G/5G pour éviter les interruptions et les problèmes liés à la vitesse du réseau.
Les mises à jour régulières des applications sont essentielles pour améliorer leur performance et corriger certains bugs potentiels. Veillez donc à toujours avoir la dernière version de Facebook Messenger installée sur votre appareil.
Lorsque vous utilisez Facebook Messenger, assurez-vous que toutes les autres applications inutiles sont fermées en arrière-plan. Ces applications peuvent consommer des ressources système et affecter négativement la performance globale de votre appareil.
Si vous avez tendance à utiliser plusieurs applications en même temps, cela peut entraîner une saturation du processeur et causer des ralentissements voire des déconnexions sur certaines applications. Essayez donc autant que possible d’éviter cette situation en limitant le nombre d’applications actives simultanément.
Le cache de l’application peut accumuler des données inutiles au fil du temps, ce qui peut entraîner des problèmes de performance et de connexion. Il est donc recommandé d’effacer régulièrement le cache de Facebook Messenger pour garantir un fonctionnement optimal.
Si vous rencontrez fréquemment des problèmes avec la version standard de Facebook Messenger, vous pouvez envisager d’utiliser une version légère ou alternative de l’application. Ces versions sont généralement plus légères en termes de ressources système et peuvent offrir une meilleure expérience utilisateur.